即答できないことも。。。任意売却の初回来話で伝えるべきこと

私たち「任意売却エージェント.com」では、24時間フリーダイヤルで住宅ローンや任意売却に関するご相談を承っております。ローンが払えなくなって悩んでいる方にとって、見ず知らずの会社に相談の電話をかけるというのは、相当な勇気が必要なことだと思います。

せっかく勇気を出してお電話をいただくからこそ、一番効率よく、有意義に相談を進めていただきたい。今回は、プロの相談員の視点から「最初の電話相談を上手に活用するコツ」をブログにまとめました。

結論から申し上げますと、最初の電話相談では、その場ですべてを解決しようとせず「次回の詳しい対面相談・WEB面談のアポイントを取るつもりでお電話をいただくこと」を強くお勧めします。

当社の相談員は日頃から多くの案件をこなしており、突然のお電話にも慣れてはいますが、ご相談者様が置かれている状況や解決方法はまさに「十人十色」です。お電話だけでは複雑な質問内容が正確に伝わらなかったり、最適な回答を導き出すまでにどうしても時間を要してしまうケースがあります。

そのため、まずは「このような状況で困っており、こういう質問をしたい」という概要を伝えるための電話であると理解しておくと、お互いにスムーズです。

任意売却を正しく進めるためには、お電話でお話を聞くだけでなく、専門家として事前に以下のようなポイントをしっかりと調査・把握しなければなりません。
 

• 対象の物件に、すでに税金などの「差押え」や「仮差押え」が入っていないか？

• 借入先の金融機関が、そもそも任意売却に柔軟に応じてくれる債権者なのか？

• 売却を予定している物件の、現在の予想市場取引額（査定額）はいくらなのか？

• ご相談者様に住宅ローン以外の借り入れがどのくらいあり、今後の返済が可能なのか？

• 自己破産や任意整理など、法的な救済手段に頼る必要があるステージなのか？
   

ご質問内容がその場で即答できるシンプルなものであれば問題ありませんが、上記のような深い調査や精査が必要な内容もたくさんございます。場合によっては、当社の提携弁護士などの法律顧問に意見を仰いだ上で、慎重に回答を準備することもあります。

コロナ禍以降、収入が減少して住宅ローンの支払いが厳しくなっている方は今もなお多くいらっしゃいます。一人で抱え込んで手遅れになる前に、まずは任意売却の専門家へ最初の一歩を踏み出してみてください。

お電話口で現在の困りごとを教えていただければ、私たちが責任を持って事前調査や準備を行い、次のステップであなたに最適な解決策をご提示いたします。まずは上野の私たちへ、お気軽にお悩みをお聞かせください。