藤沢市に戸建てを所有されていたご相談者様からの事例です。会社での人事異動により配属先が変わり、新しい上司との折り合いが悪化。強いストレスから体調を崩し、仕事を休みがちになってしまいました。
出勤日数の減少に伴って毎月の給与が大幅に下がり、従来の金額での住宅ローン返済を継続することが極めて困難な状況に追い込まれました。
返済に不安を感じた相談者様は、1年前に複数の不動産会社や相談窓口に問い合わせを行っていました。多くの業者が自社の利益や手数料を優先し「今すぐ家を売るべきだ」と売却を急かす中、任意売却エージェント.comのアドバイスは全く異なるものでした。
弊社では相談者様の生活防衛を最優先に考え、「まずは銀行へ相談し、返済条件の変更（リスケジュール）を行って自宅を維持できないか試してみましょう」と提案。無理に売却を勧めず、金融機関との条件変更をサポートしました。
1年後の限界と、緊張を和らげた面談（H3）
条件変更により1年間の猶予期間を作ったものの、体調と収入の完全な回復には至らず、これ以上の住宅ローン支払いは家計的に限界という局面に達しました。
相談者様は「あのとき本当に親身になってくれた任意売却エージェント.comに頼みたい」と、改めて売却のご決断とともにご連絡をいただきました。
面談や手続きの際には荻窪店の新人スタッフも同行。緊張しがちな任意売却の打ち合わせの場が自然と和やかな空気になり、相談者様も肩の荷を下ろして安心して手続きを進めることができました。
銀行から保証会社へと債権の窓口が代位弁済によって移行したタイミングで、速やかに保証会社の担当者と任意売却の協議を実施。
適正な査定価格と売却スケジュールを提示してスムーズに任意売却の承諾を取り付け、速やかに一般市場での購入希望者を募る販売活動を展開しました。
協力的な販売活動の結果、無事に買主が見つかり任意売却を完了することができました。
売却代金の精算後、約100万円の残債が残る形となりましたが、窓口となった債権回収会社（サービサー）との面談・調整を実施。生活実態に合わせた交渉の結果、「期日を守って確実に返済を継続する条件で無利息、月々15,000円の分割返済」という非常に無理のない返済計画で合意を締結しました。
任意売却の専門会社の中には、相談者の事情を考慮せず、すぐに物件の売却や業者買取を迫る会社も少なくありません。しかし、本来の目的は「相談者様が生活を立て直し、安心して暮らせるようになること」です。状況によっては、売却ではなく返済猶予（リスケジュール）を選択するほうが良い時期もあります。
また、任意売却後に残債が残った場合でも、サービサーと適切な交渉を行えば、無利息での無理のない少額分割返済に応じてもらえるケースが多々あります。不安な気持ちを抱えた相談者様に少しでも寄り添い、安心していただけるようチーム全体でサポートいたします。まずは気兼ねなくご相談ください。
