任意売却ストーリー｜ご相談から再出発までのリアルな解決事例

• 状況はわかりました。先に住所等はお伺いしておりましたので、役所の調査等は終了させてあります。
  早速実査定をさせてください。
  また、建物建築時の資料関係をお見せください」

  
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  承知しました。家の中は自由に見てください。建築当時の資料関係は全部用意しておきましたのでご覧ください。

• 建築資料を拝見させていただくと、かなりこだわりを持て建てられたのがわかりますね。
  建築当初から20年以上経過しておりますが、建物も十分評価できます。
  室内も拝見したところ、所々痛みはありますが経年劣化と評価できます。

  
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  実際いくらくらいで売れそうでしょうか？

• お急ぎとのことでございましたので、価格査定システムに必要項目はすべて打ち込んでおきました。
  後は、建物の状態を入力するだけですので少しお待ちください。市場流通価格は4000万円～4200万円です。
  残債務がわかる資料はございますか？

  
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  ローン関係の書類はこれです。残債務が約5000万円くらいだと思います。
  やはり、売却は無理ですか？あと、お金はいくらいくらいかかりますか？

• では、一つ一つご説明をいたしましょう。売却についてですが、金融機関とお話をして売却をすすめましょう。
  任意売却は不動産の売却できた金額の中から諸費用を捻出しますので特段ご用意いただくい必要はございません。
  ほかに何かご質問はございますか？

  
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  あと、何を質問したらいいかわからないんだよね。ホームページのQ&Aは見させていただいたんだけどね。いざとなるとわからなくなるね（笑）

• では、皆様がよく質問されることを簡単にご説明させていただきます。
  まず、ご理解いただきたいのが、任意売却がすべて成功するわけではありません。
  ただ、私たちでは約８９％の成功を収めております。

  
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  価格が高すぎたらうまくいかないよね。結局価格はどのように決めるの？あと、そうだ！引っ越し代はもらえるの？

• 売り出し価格は金融機関と相談して決めます。
  私どもから、本日査定させていただいた金額と内容を金融機関に提出させていただきます。
  引っ越し代は必ずもらえるものではありませんが、当センターではお客様との条件が合うようでしたら、金融機関が引っ越し代金の提供がなくても私どもから提供させていただいております。

  
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  引っ越し代金を提供してもらえるのは安心だね。
  結局価格の決定権は金融機関にあるということですね。あと、引っ越しのタイミングはどうすればいいの？

• これは、売却が決まってからになります。ただ、次に住む場所の目安はつけておいてください。
  私どもの一番の売りはセカンドオピニオンです。任意売却後困ったことがありましたらご相談を承っております。
  また、高度に法律問題の場合は、提携の司法書士・弁護士をご紹介しておりますのでご安心ください。

  
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  それは心強い。あと、近隣にローンが払えなくなってることがわからないようにできるんですか？また、残債はどうなんですか？

• 競売開始決定手続きまでは原則わかりません。
  しかし、競売手続きに移行してしまうと、役所などに通知が行ってしまうのでわかってしまいます。
  残債につきましては金融機関とのお話合いになります。決して残債がなくなるということはございません。
  たまに、他の任意売却業者が残債もなくなるという話をされますが、破産をして免責を受けない限りは残債は残ります。支払金額と期間は金融機関と相談になります

  
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  大体、知りたいことはわかってきました。任意売却をお願いした後の手続きを教えてください。

• まず、専任媒介契約を結ばせていただきます。これは、宅地建物業法にのっとった不動産売り出しの契約になります。
  書類を金融機関に複写を提出して金融機関との交渉がスタートします。また、金融機関からの求めに応じた書類を適宜提出していきます。
  また、2週間に1回メールか書面にて報告書を提出させていただきます。

  
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  意外と大変なんですね。こちらが特にしなければならないことはありますか？

• A様が特にしなければならないことはございませんが、個人情報の問題で開示等をしていただけない場合はご協力をいただく場合がございます。
  価格が金融機関と交渉が成立しましたら、正式に販売を開始します。販売開始してからは、ご物件を見学に来る方がいらっしゃいますので、お立ち合いをお願いします。
  私どもも原則立ち合いますのでご安心をください。また、販売を開始しましたらご都合の悪い日時を適宜教えてください。

  
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  見学した人が買いたいと言ったらどうなるんですか？

• まず、A様にご報告と金融機関への報告です。金融機関から内諾後契約になります。
  また、A様の引っ越しのタイミングが大事になりますので事前に打ち合わせをしておきます。

  
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  引っ越し代はいつ受け取れるの？お恥ずかしい話、お金がないんですよ

• 引っ越し代は金融機関からすべての手続きが終わる（残代金決済時）になります。
  私どもでは、金融機関が決定した引っ越し代金を先にお貸付けするサービスがございます。
  一定の条件以上でございましたらご利用いただけます。

  
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  それは安心ですね。ちょっとホッとしました。流れも理解できたので任意売却をお願いしたいのですがよろしですか？

• ありがとうございます。では、さっそく専任媒介契約書をご一読いただいてもよろしいですか？
  また、ご査定させていただいた資料はメールで今送らせていただくこともできますし、後日郵送もできますがいかがいたしますか？

  
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  ～専任媒介契約書を読む～
  査定書はメールで送っていただければ十分です。記録にも残りますので。今後の手続き等については適宜連絡くれるんですよね？

• はい、お電話とメールでご連絡をさせていただきます。
  また、こちらの資料を置いていきますのでご確認ください。これからの流れが書いてあります。
  また、ご見学が訪問するときの流れや注意事項も一緒に書いてありますのでご参考にしてください。
  原則私どもも立ち合いますのでご安心ください。ご不明な点などございましたら、いつでもご連絡ください。これからもよろしくお願いいたします

  
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  よろしくお願いいたします。

電話にて

• A様お世話になっております。●月●日11時よりご見学のご希望がございますがご都合はいかがでしょうか？

  
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  大丈夫ですよ。初めての見学だから緊張するんだけど、マニュアル通りにしておけばいいんですよね

• はい、最初のご見学ですので予定の30分前に私どもが伺って確認させていただきますのでご安心ください。

  
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  早めに来てくれるんですね。心強いですね。

見学当日

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  もらったマニュアル通りやったんだけど、どうかな？

• 完璧です。ここまでやっていただけるとこちらとしてもうれしいです

  
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  引っ越し先を毎日ネットで探してるんだよね。意外と初期費用がかかるんで頭が痛いんですよ

• 市場に出ている賃貸物件でしたら、私どもを通していただければ仲介手数料（賃料の1か月分）は無料にて対応させていただいております。
  これも[pagelink “astory8” “セカンドオピニオン”]の一環です。是非ご活用ください。

  
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  えっ！本当に！！それは助かりますね。何から何まで助かります

見学者来訪後

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  いや～初めてのケースだから緊張したよ。早く決まるといいね。引っ越し先色々見て探しておきます。

• 今日はお疲れ様でした。引き続きよろしくお願いいたします。では、失礼いたします。

  

数件の見学後購入希望者現る

• A様お世話になっております。実は購入希望の方が現れましたのでご報告させていただきます。
  金額については若干の交渉もございますが、A様の引っ越しの希望日等も勘案して金融機関と最終交渉に入りたいと思います。購入希望金額は4100万円です

  
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  ありがとうございます。金額は私としては問題ないです。引っ越しは2か月後くらいで話を進めてもらえますか？

• はい、かしこまりました。契約から明渡までの期間も一般的ですね。
  では、さっそく金融機関と最終交渉に入らせていただきます。

  
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  あと、引っ越し先なんだけど、いろいろ考えたんだけど、家賃7万円くらいで2LDKの部屋を紹介してくれないですか？仲介手数料無料の部屋で探すことにしました。

• 承知いたしました。早速資料をメールにてお送りさせていただきます。
  見学希望の物件がありましたらお申し付けください。

  
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  すべてをお任せしてしまい申し訳ないですね。本当に助かります。契約の日取りが決まったら教えて下さい。

• 契約までに数日かかるかと思います。日程が決まりましたらご連絡をさせていただきます。
  契約時の持ち物等は別途ご案内させていただきます。

  

契約は問題なく無事終了

• 契約後の流れを再度確認させていただきます。本物件の引き渡しは契約から2か月後です。
  引っ越し先をある程度決めておいていただけましたでしょうか？また、不要なお荷物は役所の粗大ごみで処分されるとお安くく済みます。金融機関からは引っ越し代金40万円を確保いたしました。

  
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  引っ越し先はいただいた資料の中から3つの候補を挙げておきました。見学の手配をお願いします。
  ごみは徐々にですが処分をしております。基本的にはごみの日に多く捨ててます。

• さすがでございます。賃貸物件はいつでも見に行くことができますので、一緒に見学をしたいと思います。
  また、引き渡し日の1か月前になったらスケジュールの最終確認及び金融機関との最終確認をします。では、引き続きよろしくお願いいたします

  

物件が決まり引っ越し・最終確認

• A様、室内状況の最終確認を行わさせていただきます。室内はすべて残置物は処分されてますでしょうか？

  
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  すべて処分させていただきました。なんか悲しい気持ちとほっとした気持ちが交錯しますね。
  引っ越し代を立て替えてもらえなかったら引っ越しできなかったです。

• 私どもサービスですから気にしないでください。これが金融機関に提出した配分表です。
  このような形でお金を振り分けたというエビデンス（裏付け）になります。今度は最終決済になりますので引き続きよろしくお願いいたします。

  
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  最後までよろしくお願いいたしますね

最終・残代金決済(銀行窓口にて)

• 本日はお疲れ様でございました。こちらが振り込み明細になります。最終配分表と照らし合わせてご確認ください。
  この後金融機関の方と残債務について打ち合わせになります。私どもはここで待機しておりますのでご安心ください。

  
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  何から何まで申し訳ありません。任意売却ってすごい怖いイメージがあったけど普通の売却と変わらないんですね。
  では、金融機関との打ち合わせ行ってきます。

• 抵当権者（金融機関等）との交渉がなければ、見た目は普通の売却のように見えますね。
  裏では私たちが金融機関との交渉などを行ってるんです。では、こちらでお待ちしておりますので行ってらしゃいませ。

  

15分後

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  書類関係に印鑑を押して、債権回収貸会社に債権が行くとのことだけでした。今後が不安ですね。

• ご安心ください。私どものお客様へのセールスポイントとしてセカンドオピニオンを重要視しております。
  是非、困ったらご相談ください。

  

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  債権回収会社から連絡が来て返済について相談したいと手紙が来ました。どうしたらいいでしょうか？

• 普通にお電話をしていただいても問題ございません。もし不安でしたら、お伺いをしてお電話の横にいましょうか？

  
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  助かります。まだまだ、不安の塊なんですよ。

• では、お約束の日時にお伺いいたします。横に私どもがいるだけで安心してくださるお客様もいらっしゃいます。法律家との無料相談サービスもございますので是非ご活用ください。

  
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  ありがとうございます。