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任意売却相談の裏側

日頃お見せすることのない任意売却電話相談の裏側をお見せしましょう。

任意売却エージェント.comRER Agencyではサイボウズ社のシステムを利用させていただいております。今は亡きサイボウズLiveから始まり、現在ではサイボウズoffice(社内スケジュールなどの共有用)Kintone(アプリ自社作成運営)メールワイズ(メール共有や電話記録・訪問記録)を利用しております。また、チャットワークも士業の先生たちと連携しています。

今回は私のPC画面のスクショをアップさせていただきました。私は代表なのですべてのアカウントが見れるようになっております。

例えば、YTCサービスの酒井社長は、あれ???まだ、メールアカウントがなかったですね。。。冗談です。YTCサービスは別なので私は閲覧権限はありません。

今回の画面は電話記録の画面です。初めてのお客様の場合その場でお名前を伺い登録をします。顧客登録を済ませた後、電話での質問にになります。

誰が対応して、どのような電話内容であったのか?どのような質問があってどのように答えたのか?

すべて記録を残しております。例えばA相談員が電話で受けたものをB相談員が電話の内容を把握していれば話はスムーズですよね。

これはサイボウズのカスタマーサポートセンターも同じようにしているそうです。良いところはまねをする。これが任意売却エージェント.comRER Agencyです。

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